Conditions générales de vente

3.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou par WhatsApp. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive.

3.2 Validation des réservations

Les réservations effectuées plus de 48 heures avant la date du rendez-vous sont confirmées automatiquement. En deçà de ce délai, elles sont soumises à validation manuelle par le Studio : vous recevrez une confirmation dans les meilleurs délais.

3.3 Confirmation

Une confirmation de réservation vous sera envoyée par email. Un rappel pourra également vous être envoyé 24 heures avant votre rendez-vous par email ou WhatsApp (sous réserve de votre consentement).

4.1 Par le client

Vous pouvez annuler votre rendez-vous à tout moment depuis le lien reçu par email. Les frais retenus dépendent du délai qui vous sépare encore du rendez-vous :

Le montant exact vous est indiqué avant que vous ne confirmiez l'annulation. Pour une cure, les frais portent sur le prix d'une séance, et non sur la cure entière.

4.2 Non-présentation

Un rendez-vous non annulé et non honoré donne lieu à une retenue de 100 % du prix de la séance. Pour une cure, la séance concernée est décomptée.

4.3 Modification

Le déplacement d'un rendez-vous se fait en annulant puis en réservant un nouveau créneau. Les frais du barème ci-dessus s'appliquent donc de la même manière : contactez-nous directement si le délai est court, nous trouverons une solution.

4.4 Par le studio

En cas d’impossibilité d’assurer la prestation (maladie, force majeure), Studio Néroli s’engage à vous proposer un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais.

4.5 Retards

En cas de retard supérieur à 15 minutes, le studio se réserve le droit d’annuler le rendez-vous ou d’adapter la durée de la prestation.

5.1 Prix

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF) et sont exonérés de TVA conformément à la législation suisse applicable aux petites entreprises.

5.2 Moyens de paiement

Le paiement s’effectue sur place à la fin de la prestation. Nous acceptons les espèces, les cartes de débit et de crédit, ainsi que TWINT.

5.3 Cures

Une cure regroupe plusieurs séances d'un même soin à un tarif avantageux. Selon la cure choisie, le règlement peut être échelonné jusqu'à trois mensualités. Les séances sont valables douze mois à compter de la première séance réservée. Les séances non utilisées ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf accord préalable.